向上“取经”拓视野 司法服务升级时
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发布时间：2025-07-07 11:42:00
为强化 “一窗通办”，落实市法院近期关于全面设立“老法官说法”调解室的工作要求，2025年7月3日，东洲区人民法院立案庭干警付承志、闫莉、刘雨鑫、徐菲菲前往抚顺中院诉讼服务中心实地调研学习，市法院立案一庭干警潘兴、滕颢盛情接待，全程陪同。
区法院立案庭干警先是参观了市法院的诉讼服务大厅，现场感受市法院将雷锋精神融入诉讼服务建设、融入为群众提供精细服务的“爱心”理念和做法。市法院干警滕颢从前端导诉台的位置考虑与分流作用、“一窗通办”的核心理念、人员安排与业务“多面手”的配置以及规范工作标准的四个方面为区法院干警讲解市法院“一窗通办”的工作模式与“如我在诉”的“贴心”理念。
随后，市法院干警潘兴带领区法院干警分别参观了市法院的8个特色调解室，分享将颜色与调解室特点相融合、在调解中为当事人提供正向情绪的设计思路，介绍“一米阳光”特色调解工作法的“真心”理念与特邀调解员“择一事、终一生”的“匠心”精神。在“老法官说法”调解室，潘兴还向区法院干警讲解了“老法官说法”调解室的建设要求。
参观结束，区法院干警与市法院干警围绕几方面重点工作展开细致讨论，在“一窗通办”上，如何强化窗口职能整合，升级诉讼服务；在“老法官说法”调解室建设上，如何因地制宜做好载体建设；在要素式示范文本的推广上，如何通过“一张网”的使用推进要素式示范文本的应用。
此次交流学习，不仅进一步加深了与上级法院的沟通联络，更在学习借鉴中拓宽了工作思路。下一步，东洲区人民法院将结合近期诉讼服务大厅升级改造工作对此次学习成果进行巩固与实践，进一步推进法院一站式诉讼服务建设与一站式多元解纷机制建设。
（来源：抚顺市东洲区人民法院）
